Первый экран сайта: что должно быть, чтобы посетитель оставил заявку

Первые секунды после перехода на сайт человек не изучает компанию, не сравнивает преимущества и не читает длинные тексты. Мозг действует иначе — он быстро оценивает ситуацию и пытается понять, стоит ли тратить время дальше.

Если ответ находится почти мгновенно, пользователь продолжает знакомство с сайтом. Если нет — возвращается в поиск и открывает следующего конкурента.

Поэтому задача первого экрана не удивить красивой анимацией, сложным дизайном или громкими слоганами. Его задача намного практичнее — помочь человеку быстро понять, что он попал именно туда, где смогут решить его задачу.

Сколько времени нужно пользователю, чтобы оценить сайт

Большинство пользователей даже не осознают, как принимают первое решение.

Они не читают страницу сверху вниз. Взгляд буквально за несколько секунд цепляется за самые крупные элементы: заголовок, изображение, кнопку, первые строки текста.

За это время человек пытается ответить всего на несколько вопросов.

Я попал по адресу?

Здесь действительно решают мою задачу?

Можно ли доверять этой компании?

Что мне делать дальше?

Если ответы находятся быстро, человек начинает изучать сайт. Если приходится искать информацию или разбираться, вероятность ухода резко возрастает.

Поэтому хороший первый экран — это не про дизайн. Это про скорость понимания информации.

Что должен понять посетитель за первые пять секунд

Хороший первый экран не перегружает пользователя информацией. Он помогает быстро снять основные вопросы, которые возникают у человека после перехода на сайт.

Разберем, какие элементы действительно помогают это сделать.

1. Сразу должно быть понятно, чем занимается компания

Самая распространенная ошибка — красивые, но бессмысленные заголовки. Например:

«Лучшие решения для вашего бизнеса»

«Качество. Надежность. Профессионализм.»

Такие фразы можно разместить практически на любом сайте. Они не помогают понять, что именно предлагает компания.

Гораздо лучше работает конкретика. Например:

Производим металлические лестницы на заказ за 30 дней

или

Поставляем промышленное насосное оборудование по всей России

Когда человек сразу понимает, куда попал, он не тратит силы на поиск информации и с большей вероятностью продолжает знакомство с сайтом.

2. Посетитель должен понять, что именно он получит

Заголовок отвечает на вопрос «что?».

Следующий шаг — объяснить, почему предложение может быть интересно именно этому посетителю. Для этого используют короткий подзаголовок. Например:

Производим корпусную мебель для офисов под ключ — от проектирования до монтажа. Работаем по всей России.

Всего одно предложение помогает снять сразу несколько вопросов: какие услуги оказывает компания, как работает и где выполняет проекты.

Чем меньше неопределенности остается у пользователя, тем проще ему принять решение двигаться дальше.

3. Нужно быстро снизить уровень недоверия

Любой новый сайт вызывает у человека естественный вопрос:

«Почему я должен доверять именно этой компании?»

Посетитель не станет искать раздел «О компании», чтобы получить ответ. Если доверие не появляется сразу, он просто продолжит поиск.

Именно поэтому уже на первом экране полезно показать несколько сильных аргументов. Например:

• более 850 выполненных проектов;

• 12 лет на рынке;

• собственное производство;

• официальные дилерские сертификаты;

• логотипы известных клиентов.

Важно не пытаться разместить все достижения одновременно. Достаточно двух-трех фактов, которые действительно подтверждают экспертность компании.

4. Пользователь не любит выбирать

Еще одна распространенная ошибка — попытка предложить посетителю сразу несколько вариантов действий.

На первом экране одновременно появляются кнопки:

• Получить консультацию;

• Скачать каталог;

• Рассчитать стоимость;

• Посмотреть проекты;

• Написать в WhatsApp;

• Заказать звонок.

Кажется, что чем больше вариантов, тем выше вероятность обращения. На практике часто происходит наоборот.

Когда человеку приходится выбирать между несколькими сценариями, он нередко не выбирает ничего.

Поэтому на первом экране лучше оставить одно основное действие, которое соответствует главной цели сайта.

Если компания изготавливает кухни на заказ, кнопка «Рассчитать стоимость кухни» обычно работает лучше, чем одновременно размещенные «Оставить заявку», «Скачать каталог» и «Получить консультацию».

5. Изображение должно помогать принимать решение

Фотография на первом экране — это не элемент декора. Она должна подтверждать предложение компании.

Именно поэтому реальные фотографии почти всегда работают лучше стоковых изображений.

Например:

• производителю мебели лучше показать собственное производство или готовый проект;

• медицинской клинике — врачей и кабинеты;

• интернет-магазину — сам товар, а не улыбающихся людей.

Если пользователь ищет ноутбук и переходит в интернет-магазин, ему важнее сразу увидеть сам товар, его цену и основные преимущества, чем абстрактную фотографию счастливой семьи с покупками.

Когда изображение соответствует ожиданиям пользователя, мозгу проще убедиться, что сайт действительно относится к его запросу.

Какие ошибки заставляют человека закрыть сайт

Иногда первый экран выглядит современно и дорого, но при этом плохо выполняет свою главную задачу.

Чаще всего причина кроется в одной из этих ошибок.

Заголовок ничего не объясняет

Если человеку приходится самостоятельно разбираться, чем занимается компания, часть посетителей просто уходит.

Слишком много информации

Большие тексты, длинные списки преимуществ и попытка рассказать обо всем сразу создают ощущение перегруженности.

На первом экране информации должно быть ровно столько, чтобы человек захотел продолжить знакомство с сайтом.

Несколько призывов к действию

Когда на экране одновременно размещены пять разных кнопок, пользователь тратит время на выбор.

Часто это заканчивается тем, что он ничего не нажимает.

Стоковые фотографии

Посетители научились моментально распознавать изображения из фотобанков.

Такие фотографии редко помогают понять, чем занимается компания, и практически не влияют на доверие.

Слайдеры и сложная анимация

Автоматически меняющиеся баннеры, видео на фоне и большое количество движущихся элементов отвлекают внимание от главного предложения.

Первый экран должен помогать воспринимать информацию, а не усложнять этот процесс.

Как проверить первый экран своего сайта

Есть простой способ понять, выполняет ли первый экран свою задачу.

Откройте главную страницу сайта и попробуйте за пять секунд ответить на несколько вопросов.

• Понятно ли, чем занимается компания?

• Ясно ли, какую проблему она помогает решить?

• Есть ли причины доверять компании?

• Понятно ли, что нужно сделать дальше?

Если хотя бы на один вопрос сложно ответить сразу, скорее всего, первый экран стоит доработать.

Первый экран — это не место, где продают

Есть распространенное мнение, что первый экран должен убедить посетителя оставить заявку.

На практике его задача немного другая. Он должен убедить человека остаться на сайте.

Продажа начинается позже — когда пользователь изучает кейсы, цены, отзывы, условия работы и принимает взвешенное решение.

Но если первый экран не справился со своей задачей, до этих разделов посетитель просто не дойдет.

Именно поэтому работа над первым экраном часто дает больший эффект, чем редизайн всего сайта или увеличение рекламного бюджета.

Часто задаваемые вопросы

Первый экран — это первое решение пользователя

Можно улучшать рекламу, увеличивать бюджет и привлекать больше посетителей, но если человек за первые несколько секунд не понимает, почему должен остаться на сайте, значительная часть трафика будет теряться.

В агентстве «Ярко!» мы анализируем сайты не только с точки зрения дизайна, но и с позиции поведения пользователя. 

Во время аудита мы оцениваем первый экран, оффер, структуру страницы, элементы доверия и пользовательские сценарии, чтобы найти причины низкой конверсии и определить, какие изменения действительно помогут увеличить количество заявок.